{"id":46375,"date":"2019-01-01T08:00:40","date_gmt":"2019-01-01T07:00:40","guid":{"rendered":"http:\/\/support.ilevia.com\/faq\/"},"modified":"2025-07-15T11:19:17","modified_gmt":"2025-07-15T09:19:17","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/support.ilevia.com\/it\/faqs\/","title":{"rendered":"Domande Frequenti – FAQs"},"content":{"rendered":"[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” min_height=”300px” custom_padding=”50px||100px||false|false” collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_font=”|300|||||||” header_font_size=”50px” header_6_text_color=”#1c82f1″ global_colors_info=”{}”]\n

Domande Frequenti – FAQs<\/h1>\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]\n

Le domande pi\u00f9 frequenti sui prodotti Ilevia, le funzionalit\u00e0 software e app, il supporto tecnico e la formazione.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#1c82f1″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#000000″ closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”3||divi||400″ icon_color=”#000000″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”30px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#000000″ toggle_level=”h3″ closed_toggle_font_size=”22px” border_width_all=”0px” border_width_bottom=”1px” border_color_bottom=”#000000″ global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”1. Esiste una demo del sistema di supervisione Ilevia?” open=”on” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]\n

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S\u00ec, abbiamo realizzato una demo per permetterti di provare la user experience della supervisione Ilevia. Puoi provarla seguendo questo link<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”2. \u00c8 possibile eseguire dei test sul sistema Ilevia prima di effettuare un ordine?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]\n

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S\u00ec, \u00e8 possibile eseguire dei test utilizzando la versione gratuita del software Ilevia per macchina virtuale e Raspberry Pi. Maggiori informazioni qui<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”3. La versione gratuita del software Ilevia ha delle limitazioni per i test?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]\n

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La versione gratuita del software Ilevia non ha limitazioni in termini di funzionalit\u00e0. Il tempo di funzionamento del software \u00e8 per\u00f2 limitato a 168 ore di funzionamento.
<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”4. Ci sono costi aggiuntivi per gestire pi\u00f9 indirizzi di gruppo KNX o altri sistemi?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]\n

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No, non ci sono costi aggiuntivi per gestire pi\u00f9 indirizzi di gruppo KNX o altri sistemi (es. Modbus). Ilevia X1 \u00e8 una soluzione All-In-One che supporta diversi protocolli e sistemi e che fornisce innumerevoli moduli software. Tutto questo \u00e8 disponibile senza limitazioni in un’unica licenza d’uso illimitata.
<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”5. Gli aggiornamenti sono inclusi? Qual \u00e8 la vostra politica per gli upgrade del sistema Ilevia?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]\n

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Tutti gli aggiornamenti di sistema Ilevia (non sono automatici) sono inclusi, quindi gratuiti, per tutti i software, protocolli, sistemi e moduli supportati al momento dell’acquisto. Per l’utilizzo di protocolli, sistemi e\/o moduli software implementati dopo il tuo acquisto, richiediamo un upgrade all’ultima versione software disponibile pagabile su richiesta o su base annuale per mantenere il tuo sistema Ilevia sempre all’ultima versione disponibile.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”6. Come fornite l’assistenza tecnica e la formazione necessari?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]\n

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Il nostro team \u00e8 a tua disposizione durante tutto l’orario di lavoro. Puoi raggiungerci utilizzando la linea diretta dell’assistanza tecnica o scrivendo all’indirizzo email dedicato (no ticket). Puoi contattarci anche su Skype e fissare appuntamenti dedicati per risolvere ogni possibile problema. I nostri sforzi mirano a un supporto maniacale per fornirti la migliore esperienza di servizio che potresti desiderare dal tuo fornitore. Ti supportiamo con un sito tecnico dedicato che raccoglie tutti i contenuti tecnici utili a fugare ogni dubbio sul sistema e che ti permette di imparare da solo prima di richiedere il nostro eventuale aiuto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”7. I dispositivi KNX possono essere configurati utilizzando ETS tramite il server Ilevia X1?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]\n

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S\u00ec, i dispositivi KNX possono essere configurati utilizzando ETS tramite il server Ilevia X1, anche da remoto aprendo la porta del router richiesta allo scopo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”8. \u00c8 necessario installare il Web Server By-me per connettersi al bus?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]\n

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No, non \u00e8 necessario installare il Web Server By-me perch\u00e9 il server Ilevia X1 prevede un nodo KNX per collegarsi direttamente alla rete bus.<\/div>\n<\/div>\n[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”9. Il sistema Ilevia pu\u00f2 essere integrato da altri sistemi BMS?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]\n
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S\u00ec, il sistema Ilevia pu\u00f2 essere integrato da altri sistemi BMS tramite il protocollo MQTT.<\/div>\n<\/div>\n[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”10. La soluzione Ilevia \u00e8 un sistema basato su cloud?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]\n
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No, la soluzione Ilevia non richiede necessariamente l’utilizzo del cloud e funziona localmente anche in assenza di connessione internet.<\/div>\n<\/div>\n[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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