(+39) 0424.166.02.08 support@ilevia.com

DOMANDE FREQUENTI

COME POSSO COMPRARE I VOSTRI PRODOTTI?

Puoi contattarci agli indirizzi seguenti:

Tel. (+39) 0424 48.00.34

E-mail: office@ilevia.com

“POSSO PROVARE IL VOSTRO SISTEMA GRATUITAMENTE?”

Per provare i nostri prodotti puoi semplicemente usare la Live Demo oppure segui la sezione Quick start per un primo approccio al software EVE.

“COME POSSO CONTROLLARE I MESSAGGI IR?”

Per conrollare i MESSAGGI IR puoi usare i dispostivi IR TRANS oopuure l’EMETTITORE KNX, entrambi acquistabili da noi. Consigliamo di inviare una Email a quiesto indirizzo per un preventivo:

 office@ilevia.com 

“DOVE POSSO TROVARE I MANUALI?”

Learning Centre E’ il posto dove puoi trovare tutte le informazioni riguardanti il software, se hai bisogno di ulteriori informazioni che non riesci a trovare nel nostro sito contattaci al seguente numero:

 (+39) 0424 480034

  support@ilevia.com

“QUALI PORTE DOVREI APRIRE PER ACCEDERE AL MIO SERVER?”

Per accedere  al tuo server dall’esterno della tua rete locale attraverso EVE Remote Plus, dovrai aprire la porta 18000 con protocollo TCP all’interno del firewall.

“QUALE DISPOSITIVO E’ USATO IN SIEME ?”

Avrai visogno di una interfaccia IP KNX che è acquistabile qui.

“CHE LIMITAZIONE HA LA VERSIONE DELLA DEMO ?”

Nessuna limitazione in eccezione per operabilità che è limitata a 7 giorni (168 ore).

“IL SERVER VIMAR E’ RICHIESTO PER CONTROLLARE IL SISTEMA BY ME?”

No, non è necessario. consigliamo di seguire questa guida per capire come è possibile .

“COME COLLABORARE CON NOI PER DIVENTARE UN PARTNER?”

 Consigliamo di cotattarci su:

 

 (+39) 0424 1660208

  support@ilevia.com

“LA MIA LICENZA E’ SCADUTA”
“QUALI PIATTAFORME LAVORA IL VOSTRO SISTEMA?”

Il nostro sistema è supportato in IOS, Android,, windows e OSX.

Dopo aver terminato il periodo di prova dovrai acquistare la licenza (l’attivazione sarà online) contattandoci tramite i nostri indirizzi:

 

 (+39) 0424 1660208

 info@ilevia.com

 ilevia.italy

“DOVE POSSO TROVARE UN CATALOGO CON I VOSTRI PRODOTTI / CARATTERISTICHE?”

 Puoi trovare il nostro catalogo tramite questo link.

I DISPOSITIVI KNX POSSONO ESSERE PROGRAMMATI TRAMITE ETS VIA X1?”

Si, è possibile programmarli tramite ets attraverso l’X1.

“VENDETE PRODOTTI A PRIVATI?”

Generalmente no però ci sono delle eccezioni. Contattaci per maggiori informazioni:

 

  (+39) 0424 1660208

 office@ilevia.com

 ilevia.italy

“DOVE POSSO INVIARE IL MIO CURRICLUM?”

You can send your resume to the following address:

 info@ilevia.com

“HO UN CLIENTE CON UN IMPIANTO KNX ESISTENTE E VUOLE AGGIUNGERE LA CONNESSIONE REMOTA. PER QUESTO DEVO SOLTANTO AVERE LA EVE SUITE OPPURE ANCHE QUALCOSA CHE SI COMPORTI COME SERVER E.S. UN COMPUTER IN CASA?”

Puoi usare: Macchina Virtuale X5, Raspberry Pi oppure X1 server.

 

“COME SI PUÒ ALIMENTARE IL VOSTRO SERVER SE L’ALIMENTAZIONE PRINCIPALE SI INTERROMPE?”

È possibile usare un UPS (Uninterruptible Power Supply).

“AVETE GIÀ INTEGRATO IL VOSTRO SOFTARE CON SISTEMI SCADA COME CITECT?”

Si, lo abbiamo già integrato utilizzando il protocollo MQTT .

“C’È UNA OPZIONE PER MOSTRARE LA DATA / ORA, METEO E FUNZIONI CENTRALI?”

Sì, l’interfaccia può essere personalizzata dall’installatore in base alle preferenze del cliente.

“DOVE POSSO TROVARE INFORMAZIONI RIGUARDO “COME IMPOSTARE IL MODBUS CON EVE”?”

Puoi trovare tutte le informazioni in questa guida.

“EVE FUNZIONA ANCHE CON BTICINO MY HOME?”

Sì, il sistema EVE funziona anche con Bticino My Home.

“COME ORDINARE IL KIT ONLY IN ONE TOUCH PANNEL 5.0?”
“SONO ALLA RICERCA DI FILE DB PER PROGRAMMARE DISPOSITIVI Ilevia KNX IN ETS”

 

Puoi trovare i file quì.

“DOVE POSSO TROVARE GLI URL PER LE IP CAMERE? EVE MANAGER FUNZIONA HTTP O RTSP?”

Chiedi al tuo installatore di fiducia dove trovare gli indirizzi delle IP camere, e sì EVE supporta sia RTSP E HTTP.

“SONO PRESENTI COSTI DI AGGIORNAMENTO?”

 

Gli aggiornamenti alle funzioni presenti al momento dell’acquisto sono incluse senza costi aggiuntivi, le nuove caratteristiche presenti negli ultimi update potrebbero essere soggette ad un pagamento.

“I COSTI SONO DOVUTI DA QUANTE FUNZIONI / DISPOSITIVI PRESENTI ALL’INTERNO DEL PROGETTO?”

 

Gli aggiornamenti alle funzioni presenti al momento dell’acquisto sono incluse senza costi aggiuntivi, le nuove caratteristiche presenti negli ultimi update potrebbero essere soggette ad un pagamento.

 

 

“BUON GIORNO, VOLEVO SAPERE SE L’UNITÀ RASPBERRY È LA STESSA SERVER DELL’X1 ?”

 

Gli aggiornamenti alle funzioni presenti al momento dell’acquisto sono incluse senza costi aggiuntivi, le nuove caratteristiche presenti negli ultimi update potrebbero essere soggette ad un pagamento.

 

 

“POSSO CAMBIARE LE DIMENSIONI DEL TESTO ALL’INTERNO DELL’APPLICAZIONE EVE REMOTE PLUS?”

 

Gli aggiornamenti alle funzioni presenti al momento dell’acquisto sono incluse senza costi aggiuntivi, le nuove caratteristiche presenti negli ultimi update potrebbero essere soggette ad un pagamento.

 

 

“COME POSSO RIPORTARE LE IMPOSTAZIONI DEL SERVER X1 A QUELLE DI FABBRICA?”

Per poter cambiare l’IP del server nel caso non potesse più accedere all’interno dell’X1 consigliamo di seguire questa guida passo passo.

“NON RIESCO A TROVARE L’IP DEL MIO SERVER, COME POSSO TROVARLO?”

Se stai avendo difficoltà a trovare l’IP dell’EVE server usa questo link.

“È POSSIBILE REIMPOSTARE LA PASSWORD DI UN SERVER EVE CHE NON MI FA ACCCEDERE ?”

Non è possibile reimpostarla, per salvare il progetto all’interno del server EVE X1 sarà necessario ritornare il dispositivo a noi.